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maaf assurances

À l’origine, en 1950, MAAAF Assurances, Mutuelle automobile artisanale de France, ne couvrait que les risques auto. La nécessaire diversification à d’autres produits d’assurance contraint à un changement de nom. Elle devient la Mutuelle des Artisans de France et propose désormais des produits d’assurance habitation. Cette diversification se poursuit et conduit la MAAF à devenir généraliste et multispécialiste. Elle s’ouvre à tous et accueille des sociétaires et des clients qui ne sont pas artisans. Elle enrichit son catalogue de produits de santé, prévoyance, assurance-vie et bien d’autres. Afin de mieux maîtriser sa croissance, elle intègre Covéa, un groupement d’assureurs mutualistes. Elle bénéficie ainsi de la puissance de Covéa pour pérenniser son développement.

Assureur national, MAAF Assurances revendique 4 millions de sociétaires et de clients. Elle gère environ 3 millions de contrats habitations et assure 4 millions de véhicules. Son réseau national comporte près de 600 points de vente et elle emploie plus de 7 000 personnes. En 2012, le chiffre d’affaires de MAAF Assurances a progressé de 5 % par rapport à l’année précédente pour atteindre 2 300 000 euros. Tous les produits commercialisés ont connu une progression significative. C’est le résultat de la confiance des clients et d’une notoriété accrue par une communication active. En 2012, la société a engrangé plus de 36 000 nouveaux clients.

Communiquer pour assurer

MAAF Assurances ne s’adresse plus qu’aux seuls artisans. La mutuelle a développé un savoir-faire généraliste à destination des particuliers, des professionnels, des associations et des collectivités. Rassurante, sa forme mutualiste lui permet d’offrir aux sociétaires une éthique qui n’est pas fondée sur le profit. Les valeurs de la mutualité reposent en effet sur la solidarité et l’écoute. Assurance auto, assurance habitation, mutuelle santé, assurance-vie, toutes les solutions MAAF collent aux besoins des sociétaires et leur offrent souplesse et adaptabilité. Le prix est également une préoccupation clé, c’est pourquoi MAAF s’engage sur la stabilité de ses prix. Il n’y pas de mauvaises surprises sur ce plan-là : les prix sont les meilleurs du marché et ils restent stables.

Grâce à sa communication, MAAF Assurances a renouvelé son image et gagné une notoriété accrue. La fameuse campagne télévisée qui met en scène les aventures loufoques du client grincheux y est pour beaucoup. Mais toutes ces saynètes permettent aux clients potentiels de découvrir MAFF Assurances comme un assureur qui apporte une réponse à toutes les difficultés et où tous les clients sont pris au sérieux. Que ce soit pour l’assurance, les garanties des accidents de la vie ou encore l’épargne, il n’y pas de clients difficiles. MAAF Assurances prend en compte toutes les questions. C’est bien le message d’un assureur engagé.

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