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La Mutuelle d'Assurance des Commerçants et Industriels de France et des Cadres et Salariés de l'Industrie et du Commerce est créée en 1960 à Niort. Dès ses débuts, l'enseigne affirme sa différence en plaçant les valeurs mutualistes au cœur de son identité. Contrairement aux compagnies d'assurance traditionnelles, la MACIF ne vise pas le profit mais privilégie l'intérêt de ses sociétaires qui détiennent le pouvoir de décision. Aujourd'hui, elle s'impose parmi les leaders français de l'assurance. L'enseigne détient la première place du marché en nombre de contrats d'assurance automobile et a été réélue marque préférée des Français dans la catégorie compagnies d'assurance en 2024.

La MACIF, acteur mutualiste de référence depuis 1960

Un modèle mutualiste moderne et démocratique

La MACIF se distingue par son organisation mutualiste qui place les sociétaires au centre des décisions stratégiques. Les délégués élus représentent leurs intérêts et orientent la politique de la mutuelle. Cette gouvernance démocratique garantit que les décisions prises servent l'intérêt collectif. La MACIF réinvestit ses excédents au bénéfice de ses sociétaires à travers l'amélioration de ses services et le maintien de tarifs justes. L'enseigne maintient l'intégralité de ses services clients en France, y compris ses centres téléphoniques.

Une offre d'assurance complète et diversifiée

L'assurance constitue le cœur de métier historique de la MACIF avec son pôle IARD couvrant l'incendie, les accidents et les risques divers. Leader du marché automobile avec plus de 4 millions de contrats, la mutuelle propose également des assurances habitation, deux-roues, et responsabilité civile. L'offre s'est diversifiée pour répondre aux besoins spécifiques de chaque catégorie de clients : professionnels, associations et collectivités territoriales. La mutuelle multiplie les innovations avec le développement de services numériques permettant de gérer ses contrats en ligne et de déclarer un sinistre à distance.

Santé, prévoyance et services bancaires responsables

Le pôle santé et prévoyance connaît une dynamique exceptionnelle et La MACIF a franchi le cap du million de personnes protégées en santé individuelle grâce à une offre modulable. Depuis sa diversification, elle propose également des services bancaires respectant ses valeurs mutualistes.

Une présence territoriale forte et des services modernes

La MACIF déploie un maillage territorial dense avec plus de 450 points d'accueil physiques répartis dans toute la France. Le site macif.fr offre un accès complet aux services avec la possibilité de souscrire en ligne, de gérer ses contrats et de suivre les sinistres en temps réel. L'application mobile permet de consulter ses contrats et d'accéder à des services pratiques. Cette stratégie multicanale permet de combiner efficacité opérationnelle et qualité de service personnalisé.

Avantages clients

  • Un modèle mutualiste authentique où les sociétaires détiennent le pouvoir décisionnaire via 1 047 délégués élus démocratiquement
  • Des tarifs compétitifs et justes classant la MACIF parmi les établissements les moins chers du marché selon l'UFC Que Choisir
  • Une offre complète couvrant l'assurance dommages, santé prévoyance avec 1 million de personnes protégées, et finance épargne avec 25,7 milliards d'euros gérés
  • Un réseau de proximité exceptionnel avec plus de 450 agences et 12 000 collaborateurs localisés en France
  • Des services numériques performants via le site www.macif.fr et l'application mobile
  • Un taux de fidélisation record de 95,7% et le titre de marque préférée des Français 2024

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