Artisan respectant la Charte Qualité Dépannage
Charte Qualité Dépannage
Cet artisan a signé la Charte Qualité Dépannage du 118000
et s'est engagé à respecter les 7 engagements de cette
charte.
Tout s’éteint d’un coup chez vous à Saint-Maur-des-Fossés : plus de lumière, plus de chauffage, plus de réfrigérateur. Une panne électrique totale est toujours impressionnante, mais quelques réflexes simples permettent d’identifier rapidement la cause et d’éviter les mauvaises décisions.
Première étape : regardez dehors. Vos voisins Saint-Mauriens sont-ils aussi plongés dans le noir ? Si plusieurs logements sont touchés, il s’agit d’une panne générale. Le problème vient du réseau Enedis, et un électricien ne pourra rien faire.
Pour confirmer, consultez l’application Enedis à mes côtés ou le site officiel : la coupure y apparaît généralement en quelques minutes, avec une estimation du rétablissement.
La plupart du temps, non. Les coupures sont détectées automatiquement par le réseau et affichées dans l’application.
Vous n’avez besoin d’appeler Enedis au 09 72 67 50 94 (Val-de-Marne, 24h/24 et 7j/7) que si :
la panne n’apparaît pas encore dans les signalements,
vous constatez un danger : câble tombé, armoire électrique ouverte, étincelles, etc.
En attendant le retour du courant, débranchez vos appareils sensibles pour éviter les surtensions. Ne touchez jamais aux équipements Enedis : seuls leurs techniciens sont habilités à intervenir en sécurité.
Si votre disjoncteur principal a sauté et refuse de se réarmer, la panne vient de votre installation. Dans ce cas, contactez un électricien à Saint-Maur ou dans les villes à proximité, comme dans le 12e arrondissement de Paris.
Ne forcez pas le disjoncteur : s’il saute immédiatement, cela indique souvent un court-circuit ou un défaut d’isolation. Insister peut provoquer un échauffement, voire un incendie. Un professionnel saura identifier précisément la cause : appareil en court-circuit, circuit défectueux, installation vétuste, tableau non conforme…
En attendant l’intervention ou le rétablissement :
Débranchez vos appareils électriques sensibles (ordinateurs, TV, box, électroménager).
Laissez une lampe allumée (en position ON) pour être alerté dès que le courant revient.
Limitez les ouvertures du réfrigérateur et du congélateur : ils conservent le froid plusieurs heures.
En hiver, couvrez-vous et regroupez-vous dans une pièce pour conserver la chaleur.
N’utilisez jamais de chauffage à combustion (brasero, BBQ, réchaud à gaz) en intérieur : risque mortel d’intoxication.
Pour ne plus être pris au dépourvu, préparez un petit kit d’urgence : lampe torche + piles, bougies, allumettes, batterie externe, radio à piles.
Si votre installation est ancienne ou si les coupures se répètent, faites-la contrôler par un professionnel. Une installation vétuste peut être dangereuse.
Enfin, renseignez-vous sur les aides disponibles pour une éventuelle mise aux normes.
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